Digiosallisuus
Digiosallisuus Pohjois-Karjalassa ‑hankkeessa kehitetään digitukitaitoja ja yhteistyötä
Digiosallisuus Pohjois-Karjalassa ‑hankkeessa luodaan pysyvä toimintamalli Pohjois-Karjalan digitukiverkostolle.
Verkostoon voivat liittyä PohjoisKarjalassa digitukea antavat ja sitä kehittävät toimijat. Tällaisia toimijoita ovat mm. kunnat, kansalais- ja työväenopistot, viranomaiset, kirjastot, järjestöt, hankkeet ja vapaaehtoiset digitukijat. Kaikkien näiden tahojen yhteistyö on tarpeellista maakunnan asukkaiden sujuvan digiarjen turvaamiseksi.
Hankkeessa kehitetään kuntien asiointipisteiden työntekijöiden digitukitaitoja järjestämällä koulutuksia digituen keskeisistä aihepiireistä. Koulutusta järjestetään tarpeiden mukaan esimerkiksi digituen ohjausosaamisesta, tietoturvasta ja sähköisten palveluiden käytöstä. Koulutukset tulevat olemaan myös kaikkien digitukiverkoston jäsenten käytössä.
Hankkeessa rohkaistaan kansalaisia käyttämään vahvan tunnistautumisen sähköisiä palveluita tiedottamalla monikanavaisesti tarjolla olevista palveluista ja saatavilla olevasta digituesta.
Digiosallisuus Pohjois-Karjalassa hanke on Euroopan Sosiaalirahaston (ESR) rahoittama kehittämishanke, jonka rahoitusta koordinoi Etelä-Savon ELY-keskus. Hanke rahoitetaan REACT-EU-välineen määrärahoista osana Euroopan unionin COVID-19-pandemian johdosta toteuttamia toimia.
Hanke toimii koko Pohjois-Karjalan alueella 23.9.2022–31.12.2023.
Digitukea Pohjois-Karjalassa
Digituki on sähköisen asioinnin, ‑palveluiden ja digilaitteiden käytön tukea.
Digituen tarkoituksena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteiden ja sähköisten palveluiden käyttöön.
Digituen muotoja ovat
- Etätuki: chat‑, puhelin- tai videotuki
- Lähituki: asiointipisteet, vertaistuki, kotiin vietävä tuki
- Koulutukset: verkkokoulutukset, kansalaisopistot, kurssit
Digituen sisältö voi vaihdella sähköisen asioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Digituessa ei korjata viallisia digilaitteita. Digituessa ei oteta kantaa sähköisen asioinnin sisältöihin (esim. tukien hakeminen, rahankäsittely). Näistä asioista vastaa palveluntarjoajan asiakaspalvelu.
Valitse kunta tai toimija, niin näet, mistä ja miten saat maksutonta digitukea.
Osallistu myös SoTyDigi ‑hankkeen ja yhteistyökumppaneiden järjestämälle Rohkeasti digiä! ‑viikolle 6.–10.11. Ohjelmassa on mm. webinaareja, työpajoja ja tukea digin käyttöön. Viikon aikana saat tietoa mm. miten vältyt nettihuijauksilta ja käytät digiä turvallisesti. Katso ohjelma: https://sotydigi.fi/tapahtumat/
Heinäveden kirjasto
Heinäveden kirjastossa on saatavissa digineuvontaa. Digineuvonnassa tarjotaan apua arkisten tietokone‑, puhelin- tai tablettiongelmien kanssa.
Kirjastoon voi tulla oman laitteen kanssa kysymään neuvoa tai kirjaston asiakastietokoneilla voidaan yhdessä opetella esimerkiksi sähköpostin käyttämistä.
Virastokuja 4, Heinävesi
Ilomantsin kirjasto
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
Mantsintie 11, Ilomantsi
Puhelin: 0401043121
Ilomantsin Kansalaisopisto
Voit tiedustella tarjolla olevaa digitukea puhelimitse: 040 104 3112
Ilomantsin kunnan asiointipiste
Soihtulantie 7, 82900 Ilomantsi
Neuvontaa kunnan sähköisten palveluiden käyttöön
Ilomantsin asiointipiste
Aspa-säätiö Digiloikkarit ‑hanke
Digiloikkarit ‑hankkeen Digikavereilta saa matalan kynnyksen opastusta digilaitteiden ja ‑sovellusten käyttöön.
Digikaveri on Aspa-säätiön kouluttama vapaaehtoinen, joka tarjoaa vertaistukea arjessaan apua tarvitseville henkilöille.
Digikaverit päivystävät
- Maanantaisin klo 14–16 Kohtaamisen kahvilassa. Kauppakatu 23b
- Torstaisin klo 12–16 Pohjois-Karjalan mielenterveydentuki Ry:n Miete salissa Kirkkokatu 18 aA, Joensuu
Digiloikkarihanke on suunnattu eri tavoin vammaisille, mielenterveys- ja päihdekuntoutujille ja autismin kirjon henkilöille.
Ota yhteyttä Juha Myller 040 501 8009 (Joensuu) tai Saara Kanula 040 709 9697 (Aspa säätiö)
Joensuun seudun kansalaisopisto
Perustoimintana kurssimuotoista digitukea sekä yksilöopetusta tietoteknisten laitteiden, ohjelmistojen ja verkkopalvelujen käyttöön. Toimintaa Joensuun, Liperin, Kontiolahden, Polvijärven ja Outokummun kouluilla, kirjastoissa ja kylätaloilla sekä Joensuun seudun kansalaisopiston toimipisteessä osoitteessa Papinkatu 3.
Mahdollisuus myös etä- ja verkko-opetukseen. Opetushallituksen tukemia hankkeita tieto- ja viestintätekniikan alalta järjestetään käytettävissä olevien hankerahoitusten ja opiston resurssien mukaisesti.
Yhteystiedot: Terho Kontkanen, p. 0505744432, [email protected]
TSL Joensuun seudun opintojärjestö ry.
Työväen Sivistysliiton Joensuun seudun opintojärjestö ry järjestää eri toimijoiden kanssa yhteistyössä tietotekniikka- ja digikursseja, jotka on suunnattu eläkeläisille, työttömille ja maahanmuuttajille.
Kysy lisätietoja ja aikataulut:
Tuulikki Jouskari
Puh. 0505257093
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys
Kansalaistalo
Torikatu 30, Joensuu
Tarjolla apua ja opastusta tietokoneen, älypuhelinten ja tablettien käyttöön.
Digineuvoja paikalla auttamassa tiistaisin ja torstaisin klo 12–14.
Paikalle voi tulla ilman ajanvarausta. Myös muitakin aikoja voi kysellä!
Digineuvoja, puh. 050 543 0855
[email protected]
Yhteisötalo Satama
Yläsatamakatu 28, JOENSUU
Apua ja tukea tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käyttöön. Paikalla auttamassa ja vastaamassa kysymyksiin digineuvoja Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistykseltä. Yksin ei kannata digipulmien kanssa jäädä!
Kysy lisää tai ota yhteyttä puhelimitse 050 543 0855
ToriKievari
Suvantokatu 6, Joensuu
Tarjolla apua ja opastusta läppärien, älypuhelinten ja tablettien käyttöön. Ota oma laitteesi mukaan.
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen digineuvoja paikalla perjantaisin klo 12–14.
Kysy lisää tai ota yhteyttä puhelimitse 050 543 0855
Kirjastot
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Joensuun pääkirjasto, Koskikatu 25, Joensuu
- Enon kirjasto, Alapappilantie 6 d, Eno
- Heinävaaran kirjasto, Isäntäläntie 1, Heinävaara
- Karsikon kirjasto, Kettuvaarantie 28, Joensuu
- Kiihtelysvaaran kirjasto, Aprakkatie 2, Kiihtelysvaara
- Nepenmäen kirjasto, Kärpänkatu 7, Joensuu
- Pyhäselän kirjasto, Opettajantie 3 a, Hammaslahti
- Rantakylän kirjasto, Puronsuunkatu 1, Joensuu
- Reijolan kirjasto, Urheilupuistontie 2, Reijola
- Tuupovaaran kirjasto, Rekijoentie 3, Tuupovaara
- Uimaharjun kirjasto, Honkajoentie 2, Uimaharju
Joensuun kaupungin asiointipisteet
Neuvontaa kunnan sähköisten palveluiden käyttöön
- Carelicum, Koskikatu 5
avoinna ma-pe 10–16, p. 013 267 5222, puhelinpalvelu avoinna ma–pe 10–12, [email protected] - Eno, Kunnantie 2
ma klo 8–11 ja 12–16, ti ja to klo 9–11 ja 12–15 ke ja pe klo 9–12, p. 013 337 7688, [email protected] - Kiihtelysvaara, Aprakkatie 2
avoinna ma–to klo 10–15 ja pe klo 8–12, p. 013 337 3400, [email protected] - Pyhäselkä , Opettajantie 3 a, Hammaslahti
ma suljettu, ti–to klo 11–16, pe klo 9–14, p. 013 337 7388, [email protected] - Tuupovaaran palvelupiste, Rekijoentie 3, 82730 Tuupovaara
Avoinna ti-to klo 9–11 ja 12–15, Puh. 013 337 3401, [email protected]
Juuan kunta
Poikolantie 1
p. 040 104 2865 (Neuvonta ja yhteispalvelupiste)
p. 040 104 2000 (Juuan kunnan vaihde)
Kunnantalo avoinna ma-pe 9–15
Asiointipiste avoinna ma-pe 9–11 ja 12–15
Kohtaamispaikka Ellinkulma
Väyryläntie 1 A 1
ATK-neuvoja Kalle Korajoki paikalla keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9–15.
Puhelin 046 6352 923 tai spostilla [email protected]
Digitreenit keskiviikkoisin klo 10–12.
Vuokon Eteläinen kyläseura r.y.
Vuokontie 354,
Torstaina 23.2. klo 13.00 aloittaa kylätalon “Tietotupa”. Ellinkulman digitreenaaja Helena Gröhn tulee opastamaan digilaitteiden turvallisessa käytössä.
Kokoontuminen joka toinen torstai klo 13–15
Timanttikylät
Timanttitupa, Kajoontie 8
Yksilöllistä digitukea saa pyydettäessä tarvittaessa.
Eemeli Häkkinen [email protected]
Juuan kirjasto
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
Juuan kunnankirjasto, Poikolantie 6 f, Juuka
Kirjastot
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Kiteen kirjasto, Opintie 9, Kitee
- Puhoksen kirjasto, Kartanontie 5, Kitee
- Kesälahden kirjasto, Pyhäjärventie 3, Kesälahti
Kiteen asiointipiste
Neuvontaa kunnan sähköisten palveluiden käyttöön
Kaupungintalo, Kiteentie 25
p. 040 105 1020, [email protected]
Kesälahden Asiointipiste, Pyhäjärventie 3
p. 040 105 2222, [email protected]
Joensuun seudun kansalaisopisto
Perustoimintana kurssimuotoista digitukea sekä yksilöopetusta tietoteknisten laitteiden, ohjelmistojen ja verkkopalvelujen käyttöön. Toimintaa Joensuun, Liperin, Kontiolahden, Polvijärven ja Outokummun kouluilla, kirjastoissa ja kylätaloilla sekä Joensuun seudun kansalaisopiston toimipisteessä osoitteessa Papinkatu 3. Mahdollisuus myös etä- ja verkko-opetukseen. Opetushallituksen tukemia hankkeita tieto- ja viestintätekniikan alalta järjestetään käytettävissä olevien hankerahoitusten ja opiston resurssien mukaisesti.
Yhteystiedot: Terho Kontkanen, p. 0505744432, [email protected]
Kirjastot
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Kontiolahden kirjasto, Puutarhatie 5, Kontiolahti
- Lehmon kirjasto, Kylmäojantie 49, Lehmo
Digitukea Kontiolahtelaisille sähköpostilla
Tukea laitteiden ja ohjelmien käyttöön. Älä jää yksin ongelmien kanssa vaan kysy rohkeasti!
Kysy sähköpostilla: [email protected]
Neuvonnassa noudatetaan valtakunnallisen digitukiverkoston digituen eettistä ohjeistusta ja neuvoja on suorittanut valtakunnallisen Digituen ohjaustaidot ‑osaamismerkin.
Metka-kylätalo/ Lieksan Somaliperheyhdistys ry
Rantalantie 7
Annamme ohjaus- ja neuvontapalveluja lähitukena maanantaista torstaihin klo 9–14. Lisäksi annamme digineuvontaa etänä puh. 045 619 8725 (myös WhatsApp) tai lähettää sähköpostia: [email protected].
Palvelemme suomeksi, englanniksi, espanjaksi, somaliksi ja venäjäksi!
Somaliksi maksuton digineuvonta numerosta 045 6198475
Venäjäksi maksuton digineuvonta WhatsAppilla numerosta 045 619 8725
Lieksan asiakaspalvelupiste
Palvelee puhelimitse, sähköpostitse ja verkkosivujen chatin avulla arkisin klo 9–15, p. 040 1044 710, [email protected], www.lieksa.fi
Lieksan kristillinen opisto
Tarjoamme vuonna 2023 maksuttomia digitaito-kursseja.
Tiedot kursseista löytyvät opiston kurssikalenterista
Lisätietoja: Katja Puurunen / [email protected] / 0505133010
Lieksan kirjasto
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Lieksan pääkirjasto, Urheilukatu 4, Lieksa
Joensuun seudun kansalaisopisto
Perustoimintana kurssimuotoista digitukea sekä yksilöopetusta tietoteknisten laitteiden, ohjelmistojen ja verkkopalvelujen käyttöön. Toimintaa Joensuun, Liperin, Kontiolahden, Polvijärven ja Outokummun kouluilla, kirjastoissa ja kylätaloilla sekä Joensuun seudun kansalaisopiston toimipisteessä osoitteessa Papinkatu 3. Mahdollisuus myös etä- ja verkko-opetukseen. Opetushallituksen tukemia hankkeita tieto- ja viestintätekniikan alalta järjestetään käytettävissä olevien hankerahoitusten ja opiston resurssien mukaisesti.
Yhteystiedot: Terho Kontkanen, p. 0505744432, [email protected]
Kirjastot
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Liperin kirjasto, Keskustie 12, Liperi
- Viinijärven kirjasto, Kirkkotie 4, Viinijärvi
- Ylämyllyn kirjasto, Ylämyllyntie 62b, Ylämylly
Liperin kunnan palvelupiste
Varolantie 3
Avoinna ma-pe klo 9–15. Palvelupisteellä on mahdollista hoitaa Kelan palveluiden asiointia.
Palvelunumero on 050 476 8363. Numerosta saat neuvontaa kunnan palveluiden järjestämisestä ja opastamme sinua tarvittaessa eteenpäin.
Kirjastot
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Nurmeksen kaupunginkirjasto, Kauppatori 3, Nurmes
- Valtimon kirjasto, Sepänkatu 6, Valtimo
Nurmeksen kaupunki
Nurmes-talo (Kötsintie 2, Nurmes) ja
Kuntalaisten Talo (Kunnantie 1, Valtimo)
Saat apua ja ohjausta digipalvelujen ja verkkosovellusten käyttämiseen, tiedonhakuun ja verkossa toimimiseen. Meillä on mahdollisuus järjestää myös videoyhteys asioiden hoitamista varten.
Lähiohjausajat ovat varattavissa Nurmeksen kaupungin yhteisökoordinaattori Teija Simoselta, p. 040 1045 723, [email protected]i
Joensuun seudun kansalaisopisto
Perustoimintana kurssimuotoista digitukea sekä yksilöopetusta tietoteknisten laitteiden, ohjelmistojen ja verkkopalvelujen käyttöön. Toimintaa Joensuun, Liperin, Kontiolahden, Polvijärven ja Outokummun kouluilla, kirjastoissa ja kylätaloilla sekä Joensuun seudun kansalaisopiston toimipisteessä osoitteessa Papinkatu 3. Mahdollisuus myös etä- ja verkko-opetukseen. Opetushallituksen tukemia hankkeita tieto- ja viestintätekniikan alalta järjestetään käytettävissä olevien hankerahoitusten ja opiston resurssien mukaisesti.
Yhteystiedot: Terho Kontkanen, p. 0505744432, [email protected]
Välke ry. Digiä NYT! ‑hanke
Hanke kehittää mielenterveyskuntoutujien digivalmiuksia ja vahvistaa osallisuutta yhteistyössä Pohjois-Karjalan kuntien kanssa.
Ikäihmisten digitaitojen kehittäminen heidän lähtötasonsa ja oman halunsa mukaan. Taitojen lisääntyessä uudenlaisten hyvinvointia ja terveyttä edistävien asiointi- ja yhteydenottokanavien hyödyntäminen.
Hanke toteutetaan Heinävedellä, Liperissä, Outokummussa ja Polvijärvellä. (Digiä NYT! 2023–2025)
Yhteystiedot:
Petri Kokko
+358 50 363 5534
[email protected]
Outokummun kirjasto
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Outokummun kirjasto, Koulukatu 7, Outokumpu
Outokummun asiakaspalvelupiste
Kaupungintalo, Hovilankatu 2, 83500 Outokumpu
Neuvontaa kunnan sähköisten palveluiden käyttöön
Joensuun seudun kansalaisopisto
Perustoimintana kurssimuotoista digitukea sekä yksilöopetusta tietoteknisten laitteiden, ohjelmistojen ja verkkopalvelujen käyttöön. Toimintaa Joensuun, Liperin, Kontiolahden, Polvijärven ja Outokummun kouluilla, kirjastoissa ja kylätaloilla sekä Joensuun seudun kansalaisopiston toimipisteessä osoitteessa Papinkatu 3. Mahdollisuus myös etä- ja verkko-opetukseen. Opetushallituksen tukemia hankkeita tieto- ja viestintätekniikan alalta järjestetään käytettävissä olevien hankerahoitusten ja opiston resurssien mukaisesti.
Yhteystiedot: Terho Kontkanen, p. 0505744432, [email protected]
Polvijärven kirjasto
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Polvijärven kirjasto, Polvijärventie 4, Polvijärvi
Polvijärven asiointipiste
Polvijärventie 15, 83700 Polvijärvi
Neuvontaa kunnan sähköisten palveluiden käyttöön
Rääkkylän kirjasto
Opastamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan. Kirjastossa järjestetään myös digineuvontaan liittyviä tapahtumia.
- Rääkkylän kirjasto, Kinnulantie 2, Rääkkylä, puh. 040 105 3118, [email protected]
Naisten Voimavarayhdistys Kaivo ry
Ikäihmisille älylaitteiden käytön ohjausta. Esim. sähköisten asiointipalvelujen käyttö (omakanta, omavero, kela, ajanvaraus laboratorio sekä terveyspalvelut jne., somen käyttö, uutisointi, sovellusten lataus ja käyttö.
Palvelu on maksutonta ja sitä on saatavilla tiistaisin ja torstaisin klo 12–14 osoitteessa Talluksentie 5 Tohmajärvi.
Yhteystiedot:
Seija Partanen puh. 0504331403
Kaivo ry:n hallituksen jäsen sekä rahastonhoitaja
Tohmajärven kirjasto
Autamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa sekä asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan.
- Tohmajärven kunnankirjasto, Kirkkotie 10 a, 82600. Puh. 040 105 4111.
Arki digittää vahvistaa kehitysvammaisten henkilöiden mahdollisuuksia toimia ja osallistua digiyhteiskunnassa. Toiminta on suunnattu aikuisille henkilöille, joilla on kehitysvamma. Lisäksi toiminta on tarkoitettu lähihenkilöille ja ammattihenkilöille.
Hanke toimii koko Suomen alueella. Yhteistyökumppaneita ovat Me Itse ry, Kehitysvammaliitto, Siun sote, Eteva ja Joensuun Kehitysvammaisten tuki ry.
Yhteystiedot:
Saila Kosunen
projektipäällikkö
+358400377228
saila.kosunen@hl‑s.fi
Elisa Omaguru https://elisa.fi/omaguru/ antaa maksullista digitukea etänä. Elisa Omagurulta saat asiantuntija-avun vaivattomasti yhdellä soitolla kaikissa kodin tietoteknisten laitteiden asennuksissa ja ongelmatilanteissa. Elisa auttaa myös muita digitukea antavia organisaatioita kehittämään asiakaspalveluaan: https://yrityksille.elisa.fi/asiakaspalvelun-avuksi
Omagurusta saat henkilökohtaista asiantuntija-apua kaikkiin tietoteknisiin haasteisiin. Maksuton Digituki puolestaan auttaa löytämään oikeat palvelut ja sovellukset käyttöösi.
Elisan maksuton digituki https://elisa.fi/digituki/#digituki
Joen Severi ry on vapaaehtoistoimintaan perustuva sitoutumaton seniorien tietotekniikkayhdistys. Severillä autetaan vapaaehtoisvoimin ikäihmisiä tietotekniikkaan liittyvissä asioissa. Yhdistys kouluttaa myös vertaisohjaajia eli tuutoreita, jotka auttavat ikääntyviä hankkimaan heille sopivia ja tarpeellisia tietotekniikkataitoja.
Saat tietoa ohjaustoiminnastamme sekä voit varata ajan etänä, ohjauspaikassa tai toimistolla tapahtuvaan digineuvontaan soittamalla numeroon 050 331 8052 tai 050 360 5051. Ohjauspisteitä on eri puolilla Pohjois-Karjalaa.
Lisätietoa:
[email protected]
Severin paja, Keskuskuja 1 A 8, Joensuu
www.joenseveri.fi
Kela-asioiden hoitamiseen OmaKelassa voi saada digitukea Kelasta. Digituki on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan omatoimisesti. Mahdollisuus käyttää digitukea ei edellytä aiempaa asioimista verkossa. Annamme digitukea puhelimitse ja paikan päällä palvelupisteessä.
Digineuvontaa saa soittamalla numeroon 0200 3000 ma–pe klo 8–20 ja la-su klo 10–16.
Lisäksi digineuvontaa on mahdollista saada ajanvarauksella konttorissa mikäli neuvonta ei jostakin syystä onnistu puhelimitse, ajanvaraus samasta numerosta.
Lisätietoa www.nordea.fi
OP Pohjois-Karjala tarjoaa opastusta ajanvarauksella OP:n verkkopalveluiden ja OP-mobiilin käyttöön kaikilla konttoreilla. Ajan voi varata: op.fi/ajanvaraus ‑sivulta joko tunnistautumalla verkkopalvelutunnuksilla tai ilman tunnistautumista. Konttoreiden yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.
OP Pohjois-Karjalan puhelinpalvelu numerossa 010 256 4400 arkisin klo 9.30–16.
Numerosta saa opastusta pankkiasioissa ja sen kautta voi tehdä myös ajanvarauksen.
OP:n erityistä tukea tarvitsevien asiakkaiden valtakunnallinen palvelunumero: 010 252 9627 maanantaista perjantaihin klo 9–16.
Numerosta saa opastusta maksamisen asioissa.
Hyödyllistä tietoa maksamisen tavoista ja turvallisesta asioinnista löytyy op.fi/seniorit ‑sivulta.
Sivuilta voit tulostaa seniorioppaan, johon on koottu yhteen laajat ohjeet pankkiasioinnista ilman verkkopalvelua.
Puheluiden hintatiedot löydät täältä.